放下行李后,一家人都觉得有些饥饿,想着既然来到三亚,总得尝尝当地新鲜的海鲜,于是便打算出门觅食。
原本陈女士已经在手机上打开了网约车软件,正在等待车辆接单,一辆私家车突然主动停到了他们面前。
司机石某满脸热情地主动上前搭话,语气格外亲切:“大姐,是不是要出去吃饭啊?”
但石某紧接着又补充道,自己是土生土长的三亚本地人,对周边的海鲜店都熟得很,还热情地询问他们打算去哪家店。
一番热情又诚恳的表述,加上15元的低价车费确实很着迷,陈女士放下了戒备,想着能省点钱又方便,便带着家人上了车。
可车辆刚行驶出酒店停车场没多久,石某就开始话锋一转,主动提起陈女士选的那家平价海鲜店。
他先是叹了口气,说:“大姐,不是我泼你冷水,你选的这家店我知道,虽然网上评价看着好,但都是刷出来的,里面的海鲜一点都不新鲜,很多都是冻货冒充鲜活的,本地人根本不会去吃。”
为了让陈女士相信自身,石某还绘声绘色地描述起友谊街海鲜市场的热闹场景,说那边的店家都是明码标价,还支持先称重再加工,全程透明,不需要过多的担心被掉包、缺斤短两。
他一边说,一边还故意放慢车速,语气带着几分诚恳:“我也是看你带着老人,想着让你们吃点好的,不然我才懒得费这个劲。”
想着司机是本地人,应该比自己更懂当地的海鲜市场行情,再加上担心外公跟着自己跑冤枉路、吃不到新鲜海鲜,陈女士犹豫再三,终究是同意了更改路线。
当时已经是晚上十点多,80多岁的外公已经面露疲惫,不停打哈欠,陈女士心里又急又无奈,想着已经到店了,再换地方又要耽误时间,只能硬着头皮开始点菜。
点菜时,陈女士特意询问了店员价格,店员只是简单回应“都是明码标价,放心点”,并没有主动提醒价格较高的海鲜具体称重后的费用。
陈女士想着一家人也吃不了太多,就点了泰虾、松叶蟹、面包螺、草虾四道菜,再加上两个本地椰子,想着应该花不了太多钱。
可等到结账时,服务员递来的账单让她彻底傻了眼,总共要付1930元,仅四道海鲜就花费了1868元。
她决定把自己的消费经历、账单照片以及被司机诱导的过程详细整理后,发布到了网上,也算是给其他要来三亚旅游的游客提个醒。
有不少网友分享了自己类似的经历:“我上次去三亚也被司机推荐过海鲜店,价格贵得离谱,最后没敢点就走了。”
也有网友评论:“很多景区附近都有这种司机和店家勾结的情况,就盯着游客坑。”
短短一天,联合调查组就完成了调查核实工作,对外公布了详细的调查的最终结果和初步处理决定,处置效率得到了不少网友的肯定。
通过核实石某的行车轨迹、通话记录以及与渔多多海鲜店的关联信息,确认了石某主动揽客后,故意以低价车费为诱饵,再通过编造虚假信息、夸大推荐等方式诱导陈女士更换就餐地点,前往指定的渔多多海鲜店消费的行为。
据石某交代,他为何会这么做,是因为和部分海鲜店存在合作,只要成功诱导游客到店消费,就能从店家那里拿到相应的提成。
执法人员还对店内的价目表、海鲜陈列区、加工区等进行了实地核查,同时分别与店家负责人、当班店员进行了谈话核实。
结合之前对司机石某的调查的最终结果,执法人员发现石某长期向该店输送客源,且每成功介绍一位游客消费,就能从店家获得特殊的比例的返佣。
为了进一步查清双方之间的利益输送细节,比如返佣比例、结算方式、累计返佣金额等,市场监督管理部门最终以涉嫌商业贿赂为由,对渔多多海鲜店正式立案调查,目前相关调查工作仍在有序推进中。
在调查工作推进的同时,三亚市市场监督管理局也积极组织陈女士与渔多多海鲜店进行调解。
值得关注的是,三亚有关部门并没有仅仅停留在处理这起单一事件上,而是以此为契机,同步推出了一系列更严格、更细致的监管举措,旨在从源头遏制旅游市场中的类似乱象。
三星级及以下海鲜餐饮店执行一类价格,四星级及以上海鲜餐饮店执行二类价格,二类价格较一类价格适当提高,既兼顾了不一样的层次餐厅的经营需求,也让价格监督管理更具针对性。
为了确保调控价格能够落到实处,有关部门还明确说,将组织执法人员对全市海鲜餐饮店开展常态化巡查。
重点检查是不是存在超限价销售、明码标价不规范、虚假宣传等行为,一经发现违反法律法规行为,将依法从严处罚。
只要保留好消费凭证、拍照留存相关证据,就能通过这一些渠道快速投诉维权,有关部门将实行“一口受理、限时办结”制度,确保游客的合理诉求能获得及时回应和解决。
有网友说,自己上次去某旅游城市,打车时司机热情推荐“本地人私藏的美食店”,结果到店后发现价格比周边高出好几倍。
还有网上的朋友表示,部分景区周边的出租车、网约车司机,会和当地的餐饮、购物店形成固定合作,通过诱导游客消费赚取高额返佣,这种模式已经成了部分旅游城市的“潜规则”。
随着春节旅游旺季的日益临近,三亚作为国内最热门的冬季旅游目的地之一,旅游市场秩序再次成为公众关注的焦点。
每年春节期间,大量游客涌入三亚,海鲜餐饮、酒店住宿、旅游交通等需求都会大幅攀升,也更加容易出现各类消费纠纷和市场乱象。
这起“4菜1868元”事件的妥善处置,不仅及时回应了公众的关切,也为三亚在春节前规范旅游市场秩序敲响了警钟,提前释放了严格监管的信号。
出行时尽可能地选择正规的巡游出租车或网约车平台下单,不要乘坐无证营运的私家车,避免被司机诱导消费。
在海鲜店消费时,要仔细查看价目表,确认海鲜品种、价格后再下单,最好拍照留存价目表和海鲜称重过程,防止“货不对板”“缺斤短两”的情况。
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